本文作者:北有凉城

中消报:断网该有断电断水意识消费评论

北有凉城 2019-06-14 01:36:58 905 围观 82 评论

断网成为IT界最“顶”的话题,也引发了消费者的强烈不满。 最为显着的断网事故发生在7月12日,据该公司自己承认,大约波及到8万用户 ,其中约2万人就故障向该网的售后服务电话10060做了申告。然而,更大一些的数字披露是:网通ADSL用户总数约为140万,而在故障发生当天,估计受影响用户大约为20万人。事发后网通表态:按照他们与客户签署的协议,48小时内的网络故障不承担责任,因此,目前对部分客户提出的赔偿问题暂不考虑。 在此次断网事件中,网通宽带用户的权益受损是显而易见的。

  至于该否赔偿、怎么赔偿,自豪也不能网通一家说了就算,终极还有法律呢!笔者这里要探讨的是:实情该怎样看待断网对人们工作生活的影响? 一位在政府部门任职的工作人员曾经致函质量万里行投诉办,反映他家所在小区的宽带服务存在要紧的质量问题。

  该用户去年12月与北京一家通讯公司签订了宽带网使用协议,开通后问题也随之而来。自今年3月以来断网现象就不断发生,4、5两个月,每月断网多达十几次,每次断网时间几分钟至几小时不等;进入6月份,不仅断网问题他国解决,网速也变得非常慢,尤其到了夜晚,断网问题更加频繁,给他的生活和工作学习带来了很大的麻烦和忧?。

    家住北京市安贞里小区的一位宽带网用户也反映,她的孩子在国外读书,原由要经常上网与孩子联系,所以她选用了小区一家闻名宽带网络公司提供的宽带服务。但得到的服务却十分不如意,网络经常莫名其妙地停止,春节期间竟连续5天不能平常上网,非典期间更是无常。为了与孩子联系,她只好另选拨号上网的方式,等于花费了双份的上网费。

   从上述投诉中人们可以看出,上网已成为许多家庭生活的不可或缺,还有人就靠着网络家庭办公呢,断网无异于断了人家的饭碗。另外,人们还可以发现的是,断网绝不只是今年7月12日那一天,也绝不是网通一家的服务出现了问题。看来,无论从生活还是工作的角度来意识,还是从断网的经常频发来意识,断网事故的要紧性都应该提到一个更高的高度去意识了! 现实生活中人们已经形成一种思维定势:断电断水要紧影响人们生活工作,一旦发生就会有人报修,有人抢险,政府还要出面指挥并严查事故发生的原因,处罚责任人;可偏偏断网这种同样“给百姓生活和工作学习带来麻烦和忧?”的事故,却难以得到快速解决,任由服务商随意解释、推诿。从这个意义上讲,现在全社会都应该建立起一个极新的意识:对待断网事故就应该像对待断电断水一样,要有报修专线、要有抢修措施,而服务商必须要有抢修意识! 什么时候,无论是服务商还是政府有关部门,面对断网事件,都会有断电断水一样的抢修意识;什么时候,断网事故的责任人不再能若无其事,那才真正是中国的宽带网时代,也是中国亿万网民的福音了。

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本文作者:北有凉城 本文地址:http://www.frogbomb.com/html/disp.php?id=30 发布于: 2019-06-14 01:36:58
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评论列表 (有 905 人围观) 82 条评论, 参与讨论
莫辞西澜锁清秋 游客 2019-04-26 11:16:01 板凳 回复
嗯嗯,人才啊
女人U、加油 游客 2019-04-26 11:15:15 椅子 回复
期待ing。。。
谈笑舞乾坤 游客 2019-04-26 09:45:19 沙发 回复
流量是网站运营根本啊
一个人的,等待 游客 2019-04-26 08:29:39 凉席 回复
哈哈..复制的吧.
姐妹名 游客 2019-04-26 06:42:59 地板 回复
对头。英雄所见略同。